花王は顧客と直接つながり、ブランド価値を伝えていく ――「My Kao」の取り組み (MarkeZine)

※本記事は、2024年2月刊行の『MarkeZine』(雑誌)98号に掲載したものです お客様の「ご愛顧」を得るには? ─ CRMを成功に導くポイント 企業と顧客を繋ぐ「顧客シンクタンク」としての可能性 ─ 花王は顧客と直接つながり、ブランド価値を伝えていく ――「My Kao」の取り組み(本記事) ブランドの提供価値を顧客に直接伝える意味 ──「My Kao」について概要や狙いをお聞かせください …