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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(以下、CTC)は13日、Google CloudのAIサービスを活用したコンタクトセンターソリューションを、同日より提供開始すると発表した。コンタクトセンターでのオペレーター業務の効率化と顧客満足度の向上を実現するという。 今回提供するコンタクトセンターソリューションは、生成AIを含めたGoogle CloudのAIサービスを活用し、コンタクトセンター業務の効 …