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体験を管理するXM(eXperience Management)プラットフォームを展開する米クアルトリクス(Qualtrics)が、生成AI時代に向けて機能を強化し、製品体系を変更した。 「感情など、従業員と顧客の体験に関するデータをあつかうのは我々だけだ」と語るのは、同社CEOのジグ・セラフィン(Zig Serafin)氏。5月はじめ、ユタ州ソルトレークシティで開催されたクアルトリクスの年次カン …