CRM活動における勘違い、重要なのは「成功」だけでなく「失敗」を分析すること データマーケティングの発展により、CRM活動においては、オウンドメディアへのアクセスや来店、購入履歴から顧客の行動を“メタ情報化”することで、顧客の購入までのプロセス(結果)を起点にコミュニケーションができるようになっています。 おおよそ読者の皆さんは、こうした環境の進化を積極的に利用されていると思いますが、CRM活動に …
CRM活動における勘違い、重要なのは「成功」だけでなく「失敗」を分析すること データマーケティングの発展により、CRM活動においては、オウンドメディアへのアクセスや来店、購入履歴から顧客の行動を“メタ情報化”することで、顧客の購入までのプロセス(結果)を起点にコミュニケーションができるようになっています。 おおよそ読者の皆さんは、こうした環境の進化を積極的に利用されていると思いますが、CRM活動に …