カスタマーサポートDXを推進するカラクリは、コールセンター・コンタクトセンター向けチャット「KARAKURI talk」に多言語対応できる翻訳機能を追加したと発表。 同機能はエンドユーザーの母国語のブラウザに合わせて翻訳でき、最大100言語に対応。コールセンターは多言語対応の人材を増やすことなく、インバウンド需要が高まる時期に向けた顧客体験の向上施策を図ることができる。 「KARAKURI tal …
カスタマーサポートDXを推進するカラクリは、コールセンター・コンタクトセンター向けチャット「KARAKURI talk」に多言語対応できる翻訳機能を追加したと発表。 同機能はエンドユーザーの母国語のブラウザに合わせて翻訳でき、最大100言語に対応。コールセンターは多言語対応の人材を増やすことなく、インバウンド需要が高まる時期に向けた顧客体験の向上施策を図ることができる。 「KARAKURI tal …