「スカルプD」などを展開するアンファーは、同社が運営する公式通販の顧客対応チャネルに、カラクリが提供する高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」を2020年より導入。その結果、カスタマーサポート業務の無人化対応比率81%を達成した。これは、2023年7月〜9月の総対応数に対する無人対応(FAQ・チャットボット)の比率を算出したもの。2023年9月単月で、最大81%の無人化対応が …
「スカルプD」などを展開するアンファーは、同社が運営する公式通販の顧客対応チャネルに、カラクリが提供する高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」を2020年より導入。その結果、カスタマーサポート業務の無人化対応比率81%を達成した。これは、2023年7月〜9月の総対応数に対する無人対応(FAQ・チャットボット)の比率を算出したもの。2023年9月単月で、最大81%の無人化対応が …