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ソニー・ホンダモビリティ(SHM)は、カスタマーサービス領域にセールスフォース・ジャパンのソリューションを導入した。 具体的には、「Salesforce Automotive Cloud」によって自動車を購入する前の段階から、購入後のサポート、さらにはアフターサービスに至るまでをトータルでサポートする一貫したカスタマーサービスを提供する。 また、多角的なデータをメタデータモデルで管理する「Sale …