ギルベインは、米国最大級の非上場不動産開発・建設会社です。65億ドル規模のこの会社は、1870年の創業以来家族経営が続いており、現在は6代目の従業員が事業に携わっています。ウェブスター銀行でCIOを務めていたカレン・ヒギンズ＝カーター氏は、ちょうど1年前にCDIOとしてギルベインに入陣し、153年の歴史を持つこの企業のデジタル変革を担っています。「当社が属する産業は、変革の機が熟しています。製造業やサービス業など他の産業を見ると、生産性は継続的に向上していますが、建設業の生産性はほぼ横ばいで推移しています」とヒギンズ＝カーター氏（上の写真、中央）は言います。 ヒギンズ＝カーター氏にとって、建設事業はデジタルディスラプションの絶好の機会です。製品であるビルや橋は物理的なものかもしれませんが、バーチャルな設計や建設を通じてデジタルで表現することができ、物理的な製品を顧客に届けるためのビジネスプロセス全体を最適化し、合理化することができる自動化の要素があると同氏は言います。 ギルベインの経営陣は今回、IT、デジタル、データをそれぞれ異なる部署のリーダーの職務に分けるのではなく、これらの変革チームをすべて1人のリーダーの下に置くことを決定しました。「私のポジションは、イノベーション、デジタル技術、AI、アナリティクス、サイバーセキュリティ、ITの責任を負う唯一の幹部となるために設けられまし…