IT、顧客サービスなど業務全体のプラットフォームを標榜する米ServiceNowが5月7日〜9日、米ラスベガスで「Knowledge 2024」を開催した。日本市場はグローバルで重要市場と位置付けられており、現地では生成AI関連の発表に加え、富士通との戦略的提携も発表された。本稿では、日本法人であるServiceNow Japan 執行役員社長の鈴木正敏氏の現地でのインタビューを紹介する。 Ser …
IT、顧客サービスなど業務全体のプラットフォームを標榜する米ServiceNowが5月7日〜9日、米ラスベガスで「Knowledge 2024」を開催した。日本市場はグローバルで重要市場と位置付けられており、現地では生成AI関連の発表に加え、富士通との戦略的提携も発表された。本稿では、日本法人であるServiceNow Japan 執行役員社長の鈴木正敏氏の現地でのインタビューを紹介する。 Ser …