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花キューピット株式会社は、「インターネット花キューピット」のFAQに、株式会社Helpfeelが提供する検索システム「Helpfeel」を導入しました。本システムを採用した目的は、非対面の顧客対応を強化し、季節波動に強い体制を構築することです。 「Helpfeel」はSaaS型のFAQサービスであり、特許取得済みのAIを活用した検索技術により、顧客が調べたい意図を予測して回答へ導きます。人間が対応 …