＞ユーザーからの不都合を訴える問い合わせに代替案を提示できず、挙句に他社サービスを参考にしたんだからお手上げですと開き直っています。実力不足でユーザーに負担を敷いてしまったことを悔いる内容だったら理解できますが、時間が過ぎればユーザーは黙るからよし、という発想は理解に苦しみます。
＞そして極めつけはこれです。「１ヶ月も経てば「戻してほしい」の声はほとんど聞かなくなったのでやはり慣れが解決してくれたようです。」この一文が飛び込んできた瞬間、思わず吹き出してしまいました。エンタメとして一級品です。デザイナーからお笑い芸人に転職された方が良いのではないでしょうか。問い合わせをしたユーザーは諦めて離脱しただけではないかと誰かから指摘されなかったのでしょうか。
自分もBtoBに甘えて舐め切ってるなと思った。元記事◇
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