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Ciscoは米国時間3月26日、フロリダ州で同25〜28日に開催されたイベント「Enterprise Connect」で、「Webex」における顧客体験(CX)ソリューションの新機能を発表した。 同社は、従来のコンタクトセンターのオペレーター以外で顧客対応を行う従業員向けに「Webex Customer Experience Essentials」の一般提供を開始する。併せて同社は「Webex C …