トランスコスモスは2024年2月2日、生成AIを組み込んだ自動翻訳ツール「Translingo SMART」を開発し、複数言語で対話できるチャットサービスの提供を開始した。チャット機能を持つCRMシステムと生成AIシステムをミドルウェア上でつなぎ、問い合わせをした顧客とオペレーター双方の言語を自動で翻訳する。 バイリンガルオペレーターなしで多言語対話が可能に チャットサポートのイメージ(出典:トラ …
トランスコスモスは2024年2月2日、生成AIを組み込んだ自動翻訳ツール「Translingo SMART」を開発し、複数言語で対話できるチャットサービスの提供を開始した。チャット機能を持つCRMシステムと生成AIシステムをミドルウェア上でつなぎ、問い合わせをした顧客とオペレーター双方の言語を自動で翻訳する。 バイリンガルオペレーターなしで多言語対話が可能に チャットサポートのイメージ(出典:トラ …