もっと詳しく

KDDIは、LINEアカウント「auサポート」でのユーザー対応に生成AIを導入した。入力した内容の要約などが可能で、問い合わせ内容を解決するまでの時間短縮を図る。 auサポートのチャットボットによる対応で生成AIが導入された。長文を入力した際に生成AIがその内容を要約して、尋ねたいことが明確になるよう整理する。また、情報が不足しているとチャットボットからの再質問で、意図がより明確になるようユーザー …