もっと詳しく

これまでは民間企業における業務の自動化について解説してきた。第4回となる今回は、誰もが接する機会がある自治体の行政サービスにおけるデジタル化・自動化にフォーカスしてみる。 昨今、市役所や区役所などではオンライン申請などで住民の利便性向上が図られている一方、部署・部門・業務に特化した仕組みがデジタル化や自動化の妨げになっているケースもある。 行政の業務における自動化の課題とは 民間企業と比べ、市役所 …