サービスマーケティングの差別化の秘訣、7Pの考え方 まず、関口氏は、コトラーが提唱する7Pの考え方を紹介。サービスマーケティングにおいては、マーケティングの理論で要素としてよく挙げられるProduct・Place・Promotion・Priceの4Pに、People・Physical Evidence・Processの三つを加えた7Pを重要とする理論だ。関口氏はこれら三つのPが持つそれぞれの意味を …
サービスマーケティングの差別化の秘訣、7Pの考え方 まず、関口氏は、コトラーが提唱する7Pの考え方を紹介。サービスマーケティングにおいては、マーケティングの理論で要素としてよく挙げられるProduct・Place・Promotion・Priceの4Pに、People・Physical Evidence・Processの三つを加えた7Pを重要とする理論だ。関口氏はこれら三つのPが持つそれぞれの意味を …