AOKI・ORIHICAの公式オンラインショップ、「KARAKURI」にシステム統合しAI接客を刷新 (ECzine)

カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社は、株式会社AOKIが運営するAOKI・ORIHICAの公式オンラインショップと各ブランドのLINEアカウントに、高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」・有人チャットツール「KARAKURI talk」を導入した。これにより、各チャットシステムとCRMを連携し、接客履歴のデータ分析や顧客データと連携したOOne to One接客 …