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CRM(顧客管理)などのビジネスアプリを開発するインドZoho(ゾーホー)は、年内をめどに顧客管理と直接関係のない部門でもCRMを参照できる仕組みを実装する。CRMは営業部門でよく使われるアプリケーションだが、総務や法務、開発といった営業と直接関係のない部門からも参照できるようにすることで「顧客情報をユーザー社内全体で共有するための基盤を担う製品へアップデートしていく」(ラジュ・ヴェジスナ北南米責 …