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TSUNAGU Community Analytics(以下、TCA)は2024年8月30日、ベルシステム24が取り組む、生成AI Co-Creation Lab.(コ・クリエーションラボ)に参画し、両社で生成AIを活用したコンタクトセンターの「ノウハウ伝承」を実現する共同サービスを開発、提供開始すると発表した。 同サービスは、ベテランのノウハウ伝承に課題を持つ企業に向けた、生成AI活用による課題 …