三井住友カードと大規模言語モデル(LLM)の社会実装を進めるELYZAは、7月2日、三井住友カードが運営するコンタクトセンターにおいて、ELYZAが提供する生成AIの本番利用を開始したことを発表した。 同生成AIは、三井住友カードのコンタクトセンターに寄せられる問い合わせに対して、検索拡張生成(RAG)技術を活用して社内データを検索し、回答の草案を自動で生成するもの。2024年6月末からコンタクト …
三井住友カードと大規模言語モデル(LLM)の社会実装を進めるELYZAは、7月2日、三井住友カードが運営するコンタクトセンターにおいて、ELYZAが提供する生成AIの本番利用を開始したことを発表した。 同生成AIは、三井住友カードのコンタクトセンターに寄せられる問い合わせに対して、検索拡張生成(RAG)技術を活用して社内データを検索し、回答の草案を自動で生成するもの。2024年6月末からコンタクト …