ZOZO、生成AIを用いたレビューガイドライン違反検出ツールを開発 チェック業務時間を67.7%削減 (ECzine)

ファッションEC「ZOZOTOWN」を運営するZOZOは、ユーザーによるアイテムレビュー投稿に対し、生成AIを活用してガイドライン違反を検出する独自ツール「アイテムレビューパトロール」を開発。2024年4月から運用を開始している旨を発表した。 なお、同ツールの運用により、4ヵ月間でガイドライン違反チェックにかける業務時間が67.7%削減、チェック件数が68.5%削減されたという。 「アイテムレビュ …