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ユーザーを“Friends”と呼ぶ理由 ──まず前提として、KARTEユーザーを「KARTE Friends(カルテ フレンズ、以下Friends)」と呼ぶことにはどんな意味が込められているのでしょうか? 松田:我々は、KARTEを「BtoBtoC」のサービスだと考えています。KARTEは企業様に利用いただくサービスではありますが、その先には生活者の方々のCXを良くしたいという想いがあります。です …