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イーデザイン損害保険株式会社(以下、イーデザイン損保)とNTTコミュニケーションズ株式会社(以下、NTT Com)は3日、カスタマーセンターへの問い合わせが多い自動車保険の車両入替業務をユースケースとして、生成AIを搭載したアバター(以下、バーチャルコンシェルジュ)の精度の検証を、2024年1月〜3月にかけて実施したと発表した。 車両入替業務とは、自動車保険を契約している顧客が、契約期間中に車両を …