カラクリは2024年9月3日、武蔵野銀行の顧客問い合わせ対応チャネルに、高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」、AI搭載FAQツール「KARAKURI smartFAQ」を2023年より導入したと発表した。 同行では2018年12月にチャットボットを導入したが、質問と回答のデータをExcelで管理しており、煩雑さをともなっていたという。また、類似業務であるホームページの「よく …
カラクリは2024年9月3日、武蔵野銀行の顧客問い合わせ対応チャネルに、高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」、AI搭載FAQツール「KARAKURI smartFAQ」を2023年より導入したと発表した。 同行では2018年12月にチャットボットを導入したが、質問と回答のデータをExcelで管理しており、煩雑さをともなっていたという。また、類似業務であるホームページの「よく …