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イーデザイン損害保険(イーデザイン損保)とNTTコミュニケーションズ(NTT Com)の2社は6月3日、1月〜3月にかけて実施した、カスタマーセンターへの問い合わせが多い自動車保険の車両入替業務をユースケースとして生成AIを搭載したアバター(バーチャルコンシェルジュ)の精度検証について、その結果を発表した。 生成AIの対話精度 実証では、車両入替手続きに関する対話のやりとりやFAQを生成AIに組み …