ITインフラ事業を手掛けるトゥモロー・ネットは7月3日、同社の自動化システム「CAT.AI(キャット エーアイ)」を東京ガスが導入し、コールセンター対応でAIによる対応完了率(AIを利用した対応のうち、途中切断等を除きAIが設計通りに対応をすべて完了した割合)が最大96%を達成したことを発表した。 東京ガスでの「CAT.AI」利用イメージ CAT.AIは、音声とテキストの両方に対応する、ナビゲーシ …
ITインフラ事業を手掛けるトゥモロー・ネットは7月3日、同社の自動化システム「CAT.AI(キャット エーアイ)」を東京ガスが導入し、コールセンター対応でAIによる対応完了率(AIを利用した対応のうち、途中切断等を除きAIが設計通りに対応をすべて完了した割合)が最大96%を達成したことを発表した。 東京ガスでの「CAT.AI」利用イメージ CAT.AIは、音声とテキストの両方に対応する、ナビゲーシ …