NTTテクノクロスは8月30日、コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」(FSVM)の新バージョンを提供した。次世代メディア処理AIとの連携により、音声認識精度が向上したという。 FSVMは、音声認識や感情分析、言語解析技術を活用し、通話内容のテキスト化、要約、マニュアル自動表示、通話モニタリングなどを提供するコールセンターAIプロダクト。コールセンターや自治体 …
NTTテクノクロスは8月30日、コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」(FSVM)の新バージョンを提供した。次世代メディア処理AIとの連携により、音声認識精度が向上したという。 FSVMは、音声認識や感情分析、言語解析技術を活用し、通話内容のテキスト化、要約、マニュアル自動表示、通話モニタリングなどを提供するコールセンターAIプロダクト。コールセンターや自治体 …