KDDI傘下のELYZA(イライザ)と三井住友カードは7月2日、三井住友カードが運営するコンタクトセンターでELYZAが提供する生成AIの本番利用を開始したことを発表した。 生成AIの導入により、オペレーターの応対スピードの向上、問い合わせチャネルを強化する。 本番利用を開始した生成AIは、ELYZAが開発する大規模言語モデル(LLM)実用化プラットフォーム「ELYZA App Platform」 …
KDDI傘下のELYZA(イライザ)と三井住友カードは7月2日、三井住友カードが運営するコンタクトセンターでELYZAが提供する生成AIの本番利用を開始したことを発表した。 生成AIの導入により、オペレーターの応対スピードの向上、問い合わせチャネルを強化する。 本番利用を開始した生成AIは、ELYZAが開発する大規模言語モデル(LLM)実用化プラットフォーム「ELYZA App Platform」 …