PKSHA Technology(以下、PKSHA)と、グループ会社のPKSHA Communicationは、みずほ銀行の次世代コンタクトセンターシステム構築の大規模開発を支援し、2024年8月より、サービス運用が開始されることを発表した。 みずほ銀行は、リモートでの顧客接点を重要視し、より良い顧客体験と高度なコンタクトセンター運営を実現するため、生成AIの活用、チャネル統合、CRM連携など最新 …
PKSHA Technology(以下、PKSHA)と、グループ会社のPKSHA Communicationは、みずほ銀行の次世代コンタクトセンターシステム構築の大規模開発を支援し、2024年8月より、サービス運用が開始されることを発表した。 みずほ銀行は、リモートでの顧客接点を重要視し、より良い顧客体験と高度なコンタクトセンター運営を実現するため、生成AIの活用、チャネル統合、CRM連携など最新 …