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結婚式場などを運営する八芳園は、顧客体験の向上を目的に「SAP Emarsys Customer Engagement」を導入した。SAPジャパンが8月1日に発表した。 八芳園は、顧客との長期的な関係構築を目指し、顧客データの一元管理とマーケティング自動化を実現する新たなマーケティングプラットフォームの導入を検討していた。しかし、従来のシステムでは周辺にさまざまなシステムが乱立することで、顧客情報 …