配車サービスを展開するDiDi、オペレーター支援型CXソフトウェアを導入 (ZDNet Japan)

ナイスジャパンは、配車サービスを展開するDiDiが、「NICE Workforce Management(NICE WFM)」と「Employee Engagement Manager(NICE EEM)」を採用したと発表した。サポートを担当するBettaは、導入時にNICE製品のサポート用プラットフォームである「NICE Value Realization Services」と提携し、複数の国で …