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注文を受けた食材や日用品を玄関先まで配達する「食材宅配サービス」を運営するコープデリ生活協同組合連合会(埼玉県さいたま市)。ボリュームゾーンは50代後半だが、20〜80代まで幅広い層が利用しており、2024年4月時点で、関東信越1都7県の536万人が加入している。 昔は紙のカタログと注文書による運用がメインだったが、時代の変化や利用者のライフスタイルに合わせてWebやアプリでも注文ができるよう工夫 …