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営業活動中、想定外の問題が発生したり、市場環境の急変があったりと、「自分のせいじゃないのに!」と嘆きたくなるようなトラブルに邪魔された経験はありませんか? そんな時、会社や上司は、全て営業担当のせいだとは言わないものの、ある程度の責任は取ってほしいと考えるものです。無責任にならず、逆に抱え込みすぎにもならない、ちょうど良いバランスでトラブルを乗り切るためには、自責と他責の使い分けが重要になります。 …