プロシードは、カスタマーサービスが組織およびブランドに与える影響と改善のためのヒントを調査するために、米COPC Incと協力し、グローバルのコンタクトセンター関係者および顧客に対してカスタマーサービスに関連する戦略や体験についてのアンケート調査を実施した。 同調査結果の詳細は、次のとおり。 65%の顧客はカスタマーサービスの悪さからその組織との取引をやめたことがある はじめに、どれほどの顧客が組 …
プロシードは、カスタマーサービスが組織およびブランドに与える影響と改善のためのヒントを調査するために、米COPC Incと協力し、グローバルのコンタクトセンター関係者および顧客に対してカスタマーサービスに関連する戦略や体験についてのアンケート調査を実施した。 同調査結果の詳細は、次のとおり。 65%の顧客はカスタマーサービスの悪さからその組織との取引をやめたことがある はじめに、どれほどの顧客が組 …