東京海上日動火災保険は8月21日、顧客企業との対話を記録した音声データを生成AIが分析し、経営課題やニーズを抽出した上で、ふさわしい保険商品を選定するといった機能を持つ営業システムを稼働させた。営業経験の少ない若手社員などが、質の高い営業活動を進められるようにする。 主に中小企業向けの営業活動で利用する予定だ。デジタル化、人手不足、経営者の高齢化による事業承継など複雑な課題を抱える企業が多いことが …
東京海上日動火災保険は8月21日、顧客企業との対話を記録した音声データを生成AIが分析し、経営課題やニーズを抽出した上で、ふさわしい保険商品を選定するといった機能を持つ営業システムを稼働させた。営業経験の少ない若手社員などが、質の高い営業活動を進められるようにする。 主に中小企業向けの営業活動で利用する予定だ。デジタル化、人手不足、経営者の高齢化による事業承継など複雑な課題を抱える企業が多いことが …