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CX(顧客体験)向上に力を入れる日本企業が増えている。 IT専門調査会社のIDC Japan(東京都千代田区)が6月に発表した調査によると、2023年の国内顧客エクスペリエンス(以下、CX)関連ソフトウェア市場は、市場規模(売上額ベース)で前年比9.5%増の7079億9800万円に成長した。2028年には1兆386億9500万円に達すると、IDCは予測している。 国内CX関連ソフトウェア市場予測( …