カラクリは2024年8月6日、星野リゾートが生成AI搭載のオペレーター支援ツール「KARAKURI assist」を導入したと発表した。 星野リゾート全施設の予約関連業務を行う宿泊予約センターでは、電子メール業務について属人的になりやすいという課題があったという。そこで、メール対応業務の属人性を解消できる点と生成AI活用が可能な点から、 同ツールの導入に至ったとのことだ。 導入後の効果について、こ …
カラクリは2024年8月6日、星野リゾートが生成AI搭載のオペレーター支援ツール「KARAKURI assist」を導入したと発表した。 星野リゾート全施設の予約関連業務を行う宿泊予約センターでは、電子メール業務について属人的になりやすいという課題があったという。そこで、メール対応業務の属人性を解消できる点と生成AI活用が可能な点から、 同ツールの導入に至ったとのことだ。 導入後の効果について、こ …