「旅を楽しくする」をテーマに国内外に72施設を運営する星野リゾートは、生成AI搭載のオペレーター支援ツール「KARAKURI assist」を導入した。これにより、宿泊予約センターにおける電子メール業務のプロセス改善や自動対応領域の拡大を図る。 既に全施設の予約関連業務を行う宿泊予約センターでは、電話対応の効率化やWeb予約ページへのAIチャットボット導入などに取り組んでいる。しかし、電子メール業 …
「旅を楽しくする」をテーマに国内外に72施設を運営する星野リゾートは、生成AI搭載のオペレーター支援ツール「KARAKURI assist」を導入した。これにより、宿泊予約センターにおける電子メール業務のプロセス改善や自動対応領域の拡大を図る。 既に全施設の予約関連業務を行う宿泊予約センターでは、電話対応の効率化やWeb予約ページへのAIチャットボット導入などに取り組んでいる。しかし、電子メール業 …