日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は、2024年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査において、携帯電話やMVNOの顧客満足度などを発表した。 本調査は、インターネットで調査会社のモニターを用いて行われた。回答者数は2万6319人。調査期間は5月15日〜28日。モニターの回答をもとに、顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向、ロイヤルティ、感動指標、失望指標、CSR指標の計9指 …
日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は、2024年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査において、携帯電話やMVNOの顧客満足度などを発表した。 本調査は、インターネットで調査会社のモニターを用いて行われた。回答者数は2万6319人。調査期間は5月15日〜28日。モニターの回答をもとに、顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向、ロイヤルティ、感動指標、失望指標、CSR指標の計9指 …