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透明性とコミュニケーションで信頼性を確保する 信頼性の確保においては、透明性とコミュニケーションが鍵となる。アーキン氏はSalesforceに入社してからの約半年で、同社が信頼性の課題に対しどのように取り組んでいるかを深く理解した。 顧客やパートナーとの信頼関係を構築する活動は、アーキン氏がCTrOとして率いるチームが中心となって推進している。とはいえ、このチームだけでSalesforceの信頼性 …