ドコモグループが「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定 不当性や不相当な要求に「毅然とした対応」を実施 (ITmedia)

NTTドコモ、NTTコミュニケーションズ、NTTコムウェアの3社は7月12日、「NTTドコモグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定したことを発表した。昨今社会問題化している、カスタマーハラスメント(カスハラ)から従業員を守ることを目的として定められたもので、3社では本方針をベースに顧客対応を行うことになる。 →NTTドコモグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針 NTTド …