富士通は6月3日、東洋大学と共同で、カスタマーハラスメント疑似体験機能とナラティブフィードバック機能を備えたカスタマーハラスメント体験AIツールを開発したと発表した。 同ツールは、企業の従業員が応対スキルを身に付け、カスタマーハラスメント応対の負担を軽減することを目的としたもの。 カスタマーハラスメント疑似体験機能 カスタマーハラスメント疑似体験機能は、特殊詐欺訓練AIツールのAIトレーナー技術を …
富士通は6月3日、東洋大学と共同で、カスタマーハラスメント疑似体験機能とナラティブフィードバック機能を備えたカスタマーハラスメント体験AIツールを開発したと発表した。 同ツールは、企業の従業員が応対スキルを身に付け、カスタマーハラスメント応対の負担を軽減することを目的としたもの。 カスタマーハラスメント疑似体験機能 カスタマーハラスメント疑似体験機能は、特殊詐欺訓練AIツールのAIトレーナー技術を …