顧客ロイヤルティを高め、「愛される企業」になるには? 第5回 デジタルマーケティングを革新する「おもてなし」の実践 (マイナビニュース)

伝統的な「おもてなし」の精神と、最新技術”CDP(カスタマー・データ・プラットフォーム)”の融合により、今、これまでにないデジタルマーケティングが可能になっています。この連載では、売り手と買い手という関係を超えて顧客と深い絆を築くためのCDP活用方法を深掘りしてきました。 顧客一人ひとりのニーズに合わせた、カスタマイズされた体験を提供することは、現代のビジネスでは不可欠です。最終回となる本記事では …