2023年下半期のネット上での悪評・クレーム、EC・小売に集中 数も増加傾向に/アラームボックス調査 (ECzine)

AI与信管理サービスを提供するアラームボックスは、1万1,212社を対象に、2023年下半期にSNSなどインターネット上で投稿された各企業に関連する口コミや評判のなかから悪評・クレームを抽出。「2023年下半期 インターネット上で悪評・クレームが多い上位10業種」として集計、発表した。また、業界ごとの悪評・クレームの内容の解析と、頻出単語の集計を実施し、あわせて発表した。 主な調査結果 ネット上に …